La qualité & la Gestion des Risques

Nos expertises à votre service :

1. Incidents et évènements indésirables : accompagner le déploiement au sein de l’établissement de la déclaration et l’analyse des évènements indésirables, en utilisant un outil informatique online spécifique.

2. Analyse de la satisfaction des résidents : mettre en œuvre une enquête de satisfaction annuelle à l’aide d’un outil performant permettant aisément l’exploitation des résultats et la création de statistiques.

3. Documentation : aider à l’élaboration d’une gestion documentaire opérationnelle pour les professionnels de l’établissement et répondant aux besoins du client, tout en intégrant les recommandations des agences nationales et des tutelles.

4. Projet d’établissement ou projet de service : accompagner le client dans la construction d’un projet d’établissement ou de service à l’aide d’une méthodologie adaptée et éprouvée.

5. Evaluation des pratiques professionnelles : accompagner le client dans le déploiement des évaluations des pratiques professionnelles, en aidant au choix de thèmes pertinents et en guidant la mise en œuvre et le suivi des actions.

6. Système qualité : accompagner la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue. Aider à la constitution d’une gestion documentaire, à l’analyse des pratiques professionnelles via la gestion des risques ou à la mise en place de cartographies des risques à priori.

7. Pilotage opérationnel de la démarche qualité : fournir au client les différents outils lui permettant de mettre en place, de suivre et d’analyser les actions intégrées à la démarche qualité.